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Echo Technologies | Habla con Mía Soporte

Mía, tu Asistente Inteligente

 

para Soporte al Cliente

 

Conversa con Mía!

Descubre lo que Mia puede hacer en tu empresa

MIA está lista para atender y dar soporte a tus clientes

  • Asistencia guiada paso a paso

Mía guía al usuario de manera clara y ordenada en procesos como afiliación a banca en línea, desbloqueo de usuario, consultas de saldo, o actualización de datos. Su enfoque conversacional hace que incluso los procesos más técnicos sean fáciles de seguir, disminuyendo la necesidad de ayuda humana.

  • Respuestas automáticas 24/7

Mía está disponible en todo momento, incluso fuera del horario de atención tradicional, para resolver dudas comunes sobre banca electrónica. Su capacidad de respuesta inmediata reduce tiempos de espera y mejora la experiencia del cliente, asegurando asistencia continua sin importar la hora o el día.

  • Detección de emergencias y redirección segura

Gracias a su inteligencia contextual, Mía puede detectar situaciones críticas como sospecha de fraude, robo de datos o accesos no autorizados. En estos casos, actúa con rapidez y deriva automáticamente al usuario al canal de atención más adecuado, como el call center, asegurando una atención prioritaria.

  • Consulta de horarios

Mía proporciona información actualizada sobre los horarios de atención de agencias físicas, los límites de transacciones, las tarifas vigentes y otros servicios clave de la banca. Esto permite que los usuarios tomen decisiones informadas de forma rápida y sin necesidad de navegar por múltiples páginas.

  • Educación en ciberseguridad bancaria

Además de responder preguntas, Mía promueve buenas prácticas de seguridad digital: alerta sobre fraudes comunes, enseña cómo reconocer sitios oficiales, y aconseja sobre el uso correcto de claves, tokens y redes seguras. Esto contribuye a reducir incidentes y fortalece la confianza de los usuarios en los canales digitales.

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Interactúa con Mía y desbloquea el potencial de tu negocio

Mía comprende los desafíos reales de tus usuarios y responde en segundos.
Desde resolver consultas frecuentes hasta guiar en situaciones críticas, Mía brinda un soporte ágil, preciso y personalizado, ofreciendo a tus clientes respuestas claras, confiables y alineadas a sus necesidades.

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Lo que piensan nuestros clientes

Recomendaciones

Nuestros clientes nos eligen porque saben que siempre entregamos resultados excepcionales y priorizamos su satisfacción.

Nelson Menjivar

Manager Operationas of MRO holding

El trabajo de Echo Technologies fue decisivo para mejorar los procesos empresariales del cliente. El equipo tuvo una gran capacidad de respuesta desde el punto de vista del flujo de trabajo, y las partes interesadas internas quedaron impresionadas con la dinámica de equipo y la cultura de trabajo del proveedor de servicios.

Luis Carranza

Manager Operationas of MRO holding

Echo Technologies completó el proyecto a tiempo y respondió con prontitud a las necesidades. El cliente apreció la facilidad de comunicación, que se realizó mediante reuniones virtuales y correo electrónico. El equipo era adaptable y fiable.

Federico Iraheta

Manager Operationas of MRO holding

Echo Technologies nos ha apoyado de manera eficiente en el desarrollo de diversas iniciativas en múltiples plataformas, ofreciendo siempre flexibilidad, soporte oportuno y responsabilidad.

Oscar Miranda

Finance Manager at BVES

Nos brindaron servicios profesionales relacionados con desarrollo de aplicaciones de software en diferentes tecnologías, de igual forma nos han proporcionado servicios de diseño UX/UI, así como consultoría en el área de informática

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